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科源電力設(shè)備建立大流量的大質(zhì)量體系 |
發(fā)布時(shí)間:2018/7/13 |
1.大數(shù)據(jù)流量時(shí)代,要高度關(guān)注大質(zhì)量體系的建設(shè) 第三章質(zhì)量是科源的生命 科源的品質(zhì)工作曾經(jīng)走過很大彎路,最早非常重視品管,給了品管很高的地位。但是,由于沒有建立完善的流程管理和規(guī)章制度,各方面工作都沒有規(guī)范化,造成生產(chǎn)部與品管部一直協(xié)調(diào)不好,關(guān)系沒有理清、理順,越理越亂,以致行動(dòng)不了了之,所以又合并成了一個(gè)機(jī)構(gòu)。到了今天,在圍繞實(shí)現(xiàn)一個(gè)總的質(zhì)量目標(biāo)的共同努力下,對ISO9000已初步進(jìn)行了貫徹和執(zhí)行,因此,品質(zhì)部門作為支持制造系統(tǒng)的支柱,獨(dú)立出來的可能性已經(jīng)客觀存在。下一階段在氣體回收裝置公司的整個(gè)體制改革中,要將品質(zhì)、計(jì)劃和文件作為三個(gè)支柱來支持制造系統(tǒng)。循序漸進(jìn)地建立獨(dú)立的品質(zhì)體系,再進(jìn)行全面質(zhì)量管理,不能急于求成。否則,既沒搞好全面質(zhì)量管理,也可能沒搞好sf6氣體回收裝置產(chǎn)品制造,也沒有建設(shè)好干部隊(duì)伍。如果想長期把工作做好,不管做哪一個(gè)行業(yè),品質(zhì)管理都是基礎(chǔ)的、重要的信念。 建立全球統(tǒng)一的基于客戶需求和客戶服務(wù)體驗(yàn)導(dǎo)向的可量化的服務(wù)質(zhì)量體系,實(shí)現(xiàn)客戶、科源和合作伙伴流程的銜接,“更專業(yè)、更快速、更熱忱”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為科源全球市場拓展的有力保障。 一定要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的海量及時(shí)交付。要實(shí)行質(zhì)量一票否決制,要一手抓銷售額,一手抓銷售質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、合同質(zhì)量。 我總擔(dān)心若癱掉幾個(gè)局點(diǎn),在世界上如何交代?你們今天講服務(wù),我也很擔(dān)憂。服務(wù)就像黃繼光在前面堵槍眼,如果槍眼太多,哪一天將你們胸脯都打穿了,還能堵得住嗎?我們現(xiàn)在一路高歌猛進(jìn),扛著紅旗往前沖,若忽視反思薄弱環(huán)節(jié),別人若在峰腰位置一攔斷,將全軍覆沒。所以我們既要迅猛前進(jìn),也要高重視質(zhì)量、重視服務(wù),進(jìn)而各個(gè)體系的建設(shè)。 以客戶需求為導(dǎo)向的sf6氣體回收裝置產(chǎn)品開發(fā),我希望高端sf6氣體回收裝置產(chǎn)品要做得既先進(jìn)又可靠。我這里講的?!鞍踩迸c西方所說的“網(wǎng)絡(luò)安全”不一樣,我說的網(wǎng)絡(luò)安全是要能穩(wěn)定運(yùn)行。往往一瞬間的失誤,就可能引爆一個(gè)“原子彈”,然后就粉身碎骨了。運(yùn)營商電子技術(shù)是世界上最復(fù)雜、最尖端的技術(shù)。我們要購買全世界最先進(jìn)的工具,組織最優(yōu)秀的人才,做全世界最好的sf6氣體回收裝置產(chǎn)品。 科源氣體回收裝置公司最重要的基礎(chǔ)就是質(zhì)量。我們要從以sf6氣體回收裝置產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理'擴(kuò)展到涵蓋氣體回收裝置公司各個(gè)方面的大質(zhì)量管理體系。 2.對大質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí),要有一個(gè)全球視野的大的構(gòu)架 大數(shù)據(jù)流量時(shí)代的到來,對質(zhì)量的要求越來越高,制造要確保氣體回收裝置公司的出貨質(zhì)量。(來源:任正非巡視松山湖制造現(xiàn)場的講話紀(jì)要,2014) 我們不僅僅要在技術(shù)、市場、服務(wù)等方面取得優(yōu)勢,更要關(guān)注質(zhì)量體系的建設(shè).未來網(wǎng)絡(luò)容量越來越大,安全穩(wěn)定越來越困難,質(zhì)量是我們的生命。我們要高度關(guān)注大流量的大質(zhì)量體系建設(shè),過去我們的質(zhì)量建設(shè)大多是關(guān)注sf6氣體回收裝置產(chǎn)品、工程等的。我說的大質(zhì)量體系,是個(gè)系統(tǒng)工程,要確保我們在未來大流量時(shí)代的及時(shí)、準(zhǔn)確,傳送大的數(shù)據(jù)流量的安全、穩(wěn)定、可靠,對大質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí),要有一個(gè)大的構(gòu)架。這涉及文化、哲學(xué)等眾多領(lǐng)域,我們要充分利用世界各國的優(yōu)勢'首先形成以中、德、日為基礎(chǔ)的大質(zhì)量能力中心。 我們要建立起大質(zhì)量體系架構(gòu),在中國、德國、日本建立大質(zhì)量體系的能力中心。日本的材料科學(xué)非常發(fā)達(dá);德國人很嚴(yán)謹(jǐn),工藝、管理非常優(yōu)秀;中國人善于胡思亂想,構(gòu)架思維問題。我們把三者結(jié)合起來,就能支持科源全局性的質(zhì)量。而且我們用工具、手段來代替人,購買世界上最好的工具,做出別人不可替代的sf6回收裝置產(chǎn)品,做到無敵,最后就能世界領(lǐng)先。 在質(zhì)量問題上,要永遠(yuǎn)記得“七個(gè)反對”,而且要堅(jiān)決反對。我們講的是端到端的質(zhì)量管理,要反對局部優(yōu)化影響了全局優(yōu)化?,F(xiàn)在每個(gè)部門都在講自己的優(yōu)化,但如果妨礙了全局優(yōu)化就不是優(yōu)化。 3.借鑒日本和德國的先進(jìn)文化,最終形成科源的質(zhì)量文化 20年前我去阿聯(lián)酋,當(dāng)飛機(jī)降落時(shí),商務(wù)部西亞非洲司司長告訴我,下去就是中東的香港。當(dāng)時(shí)我不相信,下去一看,然后就寫了一篇文章《資源是會(huì)枯竭的,唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠,現(xiàn)在比阿聯(lián)酋還出名,這就是文化造就沙漠上的井噴??圃礆怏w回收裝置公司也要加強(qiáng)質(zhì)量文化的建設(shè)。目前氣體回收裝置公司在質(zhì)量問題上的認(rèn)識(shí),仍然聚焦在sf6氣體回收裝置產(chǎn)品、技術(shù)、工程質(zhì)量等領(lǐng)域,而我認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)更廣泛的概念。我們沿著現(xiàn)在的這條路,要走向新領(lǐng)域的研究,建立起大質(zhì)量管理體系。 大質(zhì)量管理體系需要介入到氣體回收裝置公司的思想建設(shè)、哲學(xué)建設(shè)、管理理論建設(shè)等方面,形成科源的質(zhì)量文化。你們講了很多“術(shù)”,我想講講“道”。你們看,法國波爾多產(chǎn)區(qū)只有名質(zhì)紅酒,從種子、土壤、種植等各個(gè)方面形成了一整套完整的文化。這就是產(chǎn)品文化,沒有這種文化就不可能有好產(chǎn)品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時(shí)要?dú)⒌裟切┯绣X人和能干的人,這些人都跑去了瑞士,所以瑞士的鐘表主要是在法語區(qū),其中很多精密機(jī)件是德語區(qū)的。我再講一個(gè)例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個(gè)德國工學(xué)院,大學(xué)一年級(jí)入學(xué)的學(xué)生都在車間里面對著圖紙做零件,把這些零件裝到汽車上去跑,跑完回來再評價(jià)多少分。經(jīng)過這一輪,再開始學(xué)習(xí)幾何、理論力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)等學(xué)科,所以德國制造的汽車永遠(yuǎn)是無敵天下。每個(gè)人都愿意兢兢業(yè)業(yè)地做一些小事,這就是德國、日本的質(zhì)量文化,沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密制造。我們?yōu)槭裁床荒苡羞@種文化?我們要借鑒德國和日本的先進(jìn)文化,最終形成科源的質(zhì)量文化。如果氣體回收裝置公司從上到下沒有建立這種大質(zhì)量體系,你們所提出的嚴(yán)格要求則是不可靠的城墻,最終都會(huì)被推倒。絕不走低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的道路 |
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